Onze garanties
De producten zijn ontworpen met kwaliteitsvolle materialen, Ik sta dus ten volle achter mijn product, maar ook ik ben maar een mens en er kan wel eens iets misgaan, maar geen nood we zoeken samen naar een oplossing. De standaardgarantie is 2 jaar.
In geval van een gebroken, defect, verkeerde,onvolledige bestelling?
Als je een defect item ontvangt of als je item beschadigd is, bied ik mijn excuses aan voor het ongemak. Om dit probleem voor je op te lossen, willen ik je het volgende vragen:
- E-mail mij op info@crealine-deco.be
- Voeg een foto en ordernummer van het defecte of beschadigde item toe aan je e-mail.
- Zorg ervoor dat het item nog binnen de garantieperiode van 14 dagen valt.
- Binnen 2 werkdagen mag je van mij een antwoord verwachten en zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
We waarderen je begrip en aarzel niet om contact op te nemen als je verdere hulp nodig hebt of vragen hebt.
Onderhoud en veiligheid
Zie pagina https://www.crealine-deco.be/onderhoud-en-veiligheid/
Dienst na verkoop
Heb jij vragen over je bestelling? Contacteer ons via mail: info@crealine-deco.be Ik help je graag verder en ik zoek altijd samen met jou naar een gepaste oplossing. Ik neem binnen de 2 werkdagen contact op.
Retourbeleid
Retourtermijn
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden
Geretourneerde producten moeten:
Ongebruikt en onbeschadigd zijn
In de originele verpakking zitten
Retourprocedure
Neem vooraf contact met ons op om je retour aan te melden en verdere instructies te ontvangen.
Terugbetalingsbeleid
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijd
Houd rekening met een verwerkingstijd van 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
Verzendkosten
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van Créaline gaat.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de bestelde specificaties.
Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij ze defect zijn.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid geldt voor aankopen via www.crealine-deco.be en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg onze website voor de meest actuele informatie.
Je begrijpt wel dat je de volgende artikelen niet kan terugsturen:
- Gekocht in soldenperiode of einde collectie;
- Digitale toegang en materialen, wegens intellectuele eigendom.
- Vouchers, cadeaukaarten en tegoedbonnen. Ook als ze nog niet gebruikt zijn;
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte items
- …
Blijf je zitten met vragen? Ik help je graag verder. Stuur je mail naar info@crealine-deco.be